Одно имя на вашем деле
Человек, который готовит вашу отчётность, — тот же, кто отвечает на звонок. Если он в отпуске, тот, кто возьмёт трубку, уже прочитал ваше дело.
В 2012-м TaxAce — это был один бухгалтер, арендованный стол и очередь людей, которых подвёл кто-то подешевле. Жалоба всегда была одна и та же: отчётность приходила поздно, никто её не объяснял, а человек, который делал работу, никогда не был тем, кто берёт трубку.
Поэтому фирму построили на противоположной привычке. У каждого клиента есть один закреплённый консультант, который держит его дело, помнит, что было в прошлом году, и отвечает в тот же рабочий день. Отчётность компании и личную декларацию директора готовят люди, которые между собой разговаривают, потому что это на самом деле одно решение.
Наши бухгалтерские услуги ведёт и контролирует лицензированный бухгалтер AAT, у нас оценка 5.0 на Google из 1 066 отзывов и первое место в опубликованном London Business News перечне бухгалтерских фирм Лондона. Но цифра, за которой мы следим на самом деле, меньше и менее публична: сколько клиентов остаётся с нами через пять лет.
Отчётность — простая часть. Полезная часть — разговор в октябре.
